導診系統(tǒng)，是醫(yī)院的醫(yī)療設備，是醫(yī)院的窗口，導診服務是每個醫(yī)院都會做的事情，然而就在這個簡單的工作中，還存在著很多問題。 例如導診服務人員沒有統(tǒng)一的規(guī)范，有的護士沒有統(tǒng)一的著裝和禮貌用語；有的病人沒有排隊；有的醫(yī)護人員在就診過程中態(tài)度不佳、言語失當?shù)雀鞣N問題層出不窮。 導診服務規(guī)范與流程，是為了更好地改善醫(yī)療服務質量、提高醫(yī)療服務效率和促進醫(yī)療管理水平。 導診系統(tǒng)在醫(yī)院工作中占有非常重要的地位。 在此基礎上開發(fā)出了“醫(yī)院排隊系統(tǒng)”“電子就診”等軟件。 排隊系統(tǒng)就是利用醫(yī)院的分診系統(tǒng)，將患者引導到相應候診區(qū)等候就診，為患者提供更優(yōu)質、更高效的就醫(yī)環(huán)境！

可查詢就診人所需的掛號時間、檢查時間以及剩余等候時間：

1、可按日期查詢就診人的預約掛號信息； 

2、可通過人工輸入方式查詢或修改掛號患者的個人信息； 

3、可在指定區(qū)域內進行排隊，系統(tǒng)自動記錄排隊的先后次序。 系統(tǒng)中的這些功能，為患者提供了一種“一站式”的就醫(yī)流程，使患者在就診過程中不需要往返于各科室之間，只需一次“掛號”即可完成所有的檢查、治療和取藥等手續(xù)，為患者節(jié)約了寶貴時間。

可以按患者年齡、性別或病人的掛號科室排序：

1、可以按科室、專家信息排序；

2、顯示醫(yī)院的實時情況； 

3、顯示排隊號的序號。

4、設置候診優(yōu)先等級，不同級別的患者，可根據(jù)不同的情況，確定優(yōu)先級，如：低一層患者（病人和家屬）先就診，高一層（病人及家屬）后就診。

可按照醫(yī)生門診號進行分班，并自動生成排班信息：

1、可查看當天或最近一周的出診信息；

2、分時段預約掛號，使患者有時間去就診，減少候診時間，節(jié)約就診時間； 

3、可對排隊叫號進行提醒，保證患者有秩序的就醫(yī)。

導診、分診系統(tǒng)可以解決了醫(yī)院分診排隊難題，提高了工作效率。

可以根據(jù)不同時段，自動切換就診人排隊等待的優(yōu)先次序：

分診排隊系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院的實際情況，自動進行掛號繳費、窗口掛號、預約排隊等一系列自助服務，讓患者快速便捷地完成整個就診過程，大大提高了就醫(yī)效率。 分診排隊系統(tǒng)：以“患者優(yōu)先為核心”； 患者進入醫(yī)院后自動識別身份證驗證并進行掛號繳費； 自動檢測病人是否佩戴手環(huán)或胸卡：當佩戴手環(huán)或胸卡時，系統(tǒng)可以自動識別并提示是否佩帶手環(huán)（如果佩帶手環(huán)，當患者離開候診區(qū)后將會自動摘下并顯示已帶上的信息）；

可以實現(xiàn)多窗口分診制，方便病人就診。

患者可通過手機或者電腦等方式自助完成掛號、繳費等一系列流程。 醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)采用先進的 RFID技術，實現(xiàn)電子排隊管理，實現(xiàn)門診掛號、繳費、藥房取藥等各個環(huán)節(jié)的自動化。 它不僅能提高工作效率和減輕患者等待時間，還能降低成本、節(jié)省人力，從而達到醫(yī)院現(xiàn)代化管理要求。 隨著信息化建設的不斷深入，在醫(yī)療行業(yè)應用電子分診排隊系統(tǒng)已經(jīng)成為大勢所趨，它可以極大程度地提高了醫(yī)院服務質量和管理水平，更好地為患者提供優(yōu)質的就醫(yī)環(huán)境。